Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Sandrine Kerautret
Espace Coeur à Coeur
Rue du Midi 2
1009 Pully, Suisse
Email : espacecoeuracoeur@gmail.com
Téléphone : 079 439 40 90

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors d'une prise de contact)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de rendez-vous
• Assurer le suivi de votre accompagnement
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : espacecoeuracoeur@gmail.com

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesurer l'audience (avec votre consentement)
• Cookies tiers (Calendly) : nécessaires au fonctionnement du système de réservation en ligne

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Services tiers

Notre site utilise les services tiers suivants :

• Calendly : pour la gestion des réservations en ligne. Calendly peut collecter des données telles que votre nom, email et les créneaux choisis. Consultez la politique de confidentialité de Calendly.
• Stripe : pour le traitement des paiements en ligne. Stripe traite vos données de paiement de manière sécurisée. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

9. Paiements en ligne

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

10. Transfert de données

Vos données ne sont pas transférées en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, sauf si des garanties appropriées sont en place. Notez que Calendly et Stripe peuvent transférer des données aux États-Unis dans le cadre de leurs services, avec des garanties appropriées.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : espacecoeuracoeur@gmail.com
Téléphone : 079 439 40 90